SIKÇA SORULAN SORULAR
Bu bölümde, müşteriler tarafından en sık sorulan soruları bulacaksınız.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Aradığınız cevabı Sıkça Sorulan Sorular bölümünde bulamadıysanız, sorunuzu İletişim Formu butonuna tıklayıp iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.
Müşterilerimiz tarafından en sık sorulan sorular
Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Nordika Gallery alışveriş sitemizi üye olmadan gezebilirsiniz ve alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişimi kaç günde teslim alırım?
Siparişinizi kargo firmasına teslim ettiğimizde, takip numaranızı içeren bir SMS ve/veya Whatsapp alacaksınız.
Nordika, satın alma işleminizde kayıtlı olan adrese gönderim yapacaktır. Teslimat süreleri alışverişiniz sırasında seçtiğiniz kargo firmasına bağlıdır. Kargo firmalarının bize verdiği bilgiye göre İstanbul'a 1 (bir) ila 4 (dört) iş günü arasında diğer ilçelere ise 5 (beş) iş gününe kadar teslimat yapılmaktadır.
Takip numaranızı aşağıdaki linke girerek siparişinizi takip edebilirsiniz:
DHL Kargo: https://www.dhlecommerce.com.tr/
Herhangi bir anormallik veya teslimat gecikmesi tespit ederseniz, size destek olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Not: Yukarıdaki tarihler bilgi amaçlı paylaşılmaktadır. Bu tarihler kargo firmasına bağlı olarak değişebilmektedir. Bir teslimat süresinin aşılmış olması size Nordika’dan herhangi bir hak talep etme hakkı vermez.
Siparişlerimi hangi kargo şirketiyle gönderiyorsunuz?
E-mağazamızdan satın aldığınız tüm ürünleri DHL Kargo ile gönderiyoruz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mıdır?
Kapıda ödeme seçeneğimiz henüz bulunmamaktadır.
Ürünleri görebileceğimiz fiziki mağazanız var mıdır? Satın aldığım ürünleri bizzat mağazanızdan teslim alabilir miyim?
Şu anda fiziki bir mağazamız bulunmamaktadır. Ürünlerimizi sadece www.nordikagallery.com online mağazamız üzerinden satın alabilirsiniz. Tüm siparişleriniz Türkiye'nin her yerine kargo ile ister kapınıza isterseniz kargo şubesine teslim edilir.
Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?
Ödemelerinizi alışverişinizi tamamladıktan sonra web sitemiz üzerinden gerçekleştirebileceksiniz. Web sitemizde 2 ayrı ödeme yöntemi vardır; kredi kartı ile ödeme ve havale/EFT yoluyla ödeme. www.nordikagallery.com'da online güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Sitemiz SSL Sertifikası ile korunmaktadır.
Aldığım ürünlere KDV dahil midir?
Tüm ürünlerimizin fiyatına KDV (Katma Değer Vergisi) ilave edilmiştir.
Fatura kesilirken T.C. kimlik numaram neden isteniyor?
Web Sitemiz ve internet üzerinden yasal satış yapan bütün sitelerin T.C kimlik no talep etmesinin sebebi adınıza hazırlanacak faturalarda T.C. kimlik no bilgisinin maliye bakanlığınca zorunlu kılınmış olmasıdır. T.C kimlik numaranız adınıza düzenlenen faturalarda ilgili bölüme yazılmak içi talep edilmektedir. Bu bilgi, üye olurken Gizlilik Sözleşmemizde de belirttiğimiz gibi, kimseyle paylaşılmamaktadır.
Kredi kartım ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Web Sitemiz üzerinden ödemelerinizi kredi kartı ve banka havalesi yöntemi ile yapabilirsiniz. Ödemenizi havale ile yaparsanız ekstra %10 indirim uygularız.
Kargo ücretleri nelerdir?
2100TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?
Web stemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde tarafınıza e-posta, sms veya WhatsApp yoluyla siparişiniz ile ilgili kargo sevk bilgileri gönderilir.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta, sms veya WhatsApp yoluyla gönderilen kargo takip numaranızı kullanarak siparişinizin kargo sürecini sorgulayabilirsiniz.
Kargo geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. Kargonuzu 3 gün içinde sipariş numaranız ile birlikte en yakın kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. Siparişiniz belirtilen sürede teslim almadığınız takdirde nordikagallery.com'a iade edilir.
Posterleri nasıl gönderiyorsunuz?
Siparişini verdiğiniz posterler atölyemizde önce itinalı şekilde ambalajlanır ve kapaklı özel silindir kutu içerisinde gönderilir. Bu sayede posterler taşıma sürecinde zarar görmeden size ulaşır.
Posterlere çerçeve dâhil midir?
Hayır, posterlere çerçeve dâhil değildir. Çerçeveyi ayrıca web sitemizin "ÇERÇEVELER" bölümünden satın alabilirsiniz.
Posterlerinizin kâğıt kalitesi nedir?
Tüm baskılarımız tasarıma göre ya Hahnemühle® Matt Studio fine art kâğıt ya da Hahnemühle Photo Luster fine art kâğıt üzerine yapılır. Baskı detayları ve yüksek renk doğruluğu ile ürünün kalitesi tek bir bakışta anlaşılmaktadır.
