İade
En son sürüm: 07.03.2026
İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Nordika Gallery’de sunulan tüm posterler sipariş üzerine, müşterinin sipariş sırasında seçtiği ölçü ve kağıt türüne göre özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında “tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler” kategorisine girmektedir ve bu ürünler için cayma hakkı yasal olarak uygulanmamaktadır.
Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında yapılan iade talepleri Nordika Gallery tarafından istisnai olarak değerlendirilebilir. Bu durumda iade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra çok dikkatli ve titiz bir şekilde incelenir.
Posterlerin iade kapsamında değerlendirilebilmesi için ürünlerin tamamen kullanılmamış, hiçbir şekilde zarar görmemiş ve yüzeyinde en küçük iz, katlanma, mikro çizik veya hatalı kullanım kaynaklı herhangi bir deformasyon bulunmaması gerekmektedir. Bu koşulları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Konu le ilgili info@nordikagallery.com adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1. Cayma Hakkı (Standart Ürünler İçin)
Siparişinizi, üretim süreci başlamadan önce ve sipariş onayından itibaren en geç 2 saat içinde iptal edebilirsiniz.
Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin bazı şartlar altında cayma hakkını kullanabilir.
İade/iptal bildirimi yazılı olarak (e-posta veya site iletişim kanalları üzerinden) yapılmalıdır.
2. Ürünün Geri Gönderim Süresi
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren alıcı, ürünü 10 gün içerisinde satıcıya göndermekle yükümlüdür.
Belirtilen süre içerisinde gönderilmeyen iadelerde cayma hakkı geçersiz sayılır.
3. Hassas Ürünler ve Değer Kaybı (Fine Art Poster)
Fine art poster ürünleri hassas yapıda olup özel koruyucu ambalaj/tüp içerisinde gönderilmektedir.
Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla inceleyebilir. Bu kapsamı aşan kullanımlardan doğan değer kaybından alıcı sorumludur.
Aşağıdaki durumlar değer kaybı kapsamında değerlendirilir:
- Koruyucu ambalajın zarar görmesi
- Poster yüzeyinde kırışma, kıvrılma, yırtılma
- Bant, yapıştırıcı, montaj izi oluşması
- Çerçeve montajı sonrası deformasyon
- Yeniden satılabilirliğin kaybolması
Bu hallerde satıcı, oluşan değer kaybını iade bedelinden mahsup etme hakkına sahiptir.
Tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerde iade talebi reddedilebilir veya kısmi iade yapılabilir.
4. Teslimat Sırasında Hasar Bildirimi
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketlerde kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması gerekmektedir.
Teslim sonrası fark edilen hasarlar için alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 24 saat içinde satıcıya yazılı bildirim yapmakla yükümlüdür.
Hasar tespiti için ürünün açılış anına ilişkin video kaydı tutulması tavsiye edilir.
Süresi içinde bildirilmeyen hasarlarda sorumluluk alıcıya aittir.
5. Kişiye Özel Ürünler ve Tasarım Hizmeti
Alıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan:
- Kişiye özel tasarlanan posterler
- İsimli, tarihli veya özel ölçü basımlar
- Talebe göre üretilen tasarım hizmetleri (ör.bördür ekleme/çıkarma)
cayma hakkı kapsamında değildir.
Bu ürünlerde kesinlikle iade kabul edilmez.
6. Kampanyalı Satışlar
- 5 adet ve üzeri alışverişlerde uygulanan %10 indirim kampanyasından yararlanılan siparişlerde, ürünlerden bir veya birkaçının iade edilmesi ve kalan ürün adedinin kampanya koşullarını sağlamaması halinde kampanya indirimi geçerliliğini kaybeder. Bu durumda iade tutarı, kampanya indirimi düşülmeden yeniden hesaplanır ve indirim tutarı iade bedelinden mahsup edilir.
- Ücretsiz kargo avantajından yararlanılan siparişlerde, iade durumunda kargonun gerçek maliyeti müşteri tarafından karşılanır. Söz konusu tutar, iade edilecek bedelden düşülür.
7. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde:
- İade gönderim ücreti iadeyi yapan alıcıya aittir.
8. İade Ödeme Süresi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürünün kendisine ulaşması veya gönderildiğinin ispatlanması şartıyla, ilgili tutar iadesini gerçekleştirir.
İade, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.