DEĞİŞİM, İADE VE İPTAL ŞARTLARI

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde size sunulan mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılırsınız.

Sipariş ettiğiniz dekoratif poster veya posterlerin siparişiniz üzerine özel olarak basıldığını hatırlatmak isteriz.

Siparişimi iptal edebilir miyim? 
Alışverişinizi takiben 2 saat içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişimi değiştirebilir miyim veya iade edebilir miyim?
Değişimler iade gibi işleme alınmaktadır. Kargo iade ücreti alıcıya aittir, yani alıcı iade kargosunu kargo firmasına teslim ederken gönderi ücretini de ödeyecektir. Alıcı siparişini, adresine teslim edildiği tarihten itibaren en geç üç (3) gün içerisinde iade edebilir, ancak öncelikle konu ile ilgili sipariş numarasını da belirterek bizimle info@nordikagallery.com adresine yazarak iletişime geçmelidir, aksi takdirde iadesi kabul edilmez. Ürünlerde hasar tespit edilmediği takdirde sipariş değiştirme/iade etmenin sabit bedeli 35cm tüp için 350TL, 55cm tüp için 450TL ve 65cm tüp için 550TL'dir (gidiş kargo bedeli + işçilik masrafları). Bu bedel değişim/iade süreci tamamlandıktan sonra müşteriye iade edilecek tutardan kesilecektir. Ödeme iadelerinin süresi 14 iş gününe kadar uzayabilir.

Hangi durumda iade kabul edilmez?
• Web Sitemizin Kişiye Özel bölümünden satın alınan tasarımların iadesi kabul edilmemektedir.
• Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ölçülere sahip posterlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Üzerinde müşterinin isteği doğrultusunda değişiklik yapılan posterlerin (örneğin; yazıların çıkarılması, fon renginin değiştirilmesi, tasarım üzerinde herhangi bir modifikasyon...) iadesi kabul edilmemektedir.
• Bordürlü tasarımlarda müşterinin talebi doğrultusunda bordürün çıkarıldığı posterlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Müşterinin gönderdiği dijital resim/fotoğraf dosyalarının baskısının iadesi kabul edilmemektedir.
• Kullanılmış, hasar görmüş, lekelenmiş, katlanmış, yırtılmış yani kısaca satılabilirlik özelliğini yitirmiş olan HASARLI ÜRÜNLERİN İADESİ KABUL EDİLMEMEKTEDİR. Bize iade edilmiş ürünlerde uzmanlarımız tarafından herhangi bir hasar tespit edildiği takdirde iadeniz kabul edilmez ve gönderi bedeli müşteriye ait olmak üzere, kargo müşteriye geri gönderilir.

Ürünü nasıl iade edebilirim? 
İade edilen ürün orjinal ambalajında iade edilmelidir. Bize konu ile ilgili info@nordikagallery.com adresine yazdıktan sonra size gerekli tüm bilgiler gönderilecektir.

Ürünleri değiştirmenin/iade etmenin maliyeti var mı? 
Kargo iade ücreti alıcıya aittir, yani alıcı iade kargosunu kargo firmasına teslim ederken gönderi ücretini de ödeyecektir. Ürünlerde hasar tespit edilmediği takdirde sipariş değiştirme/iade etmenin sabit bedeli 35cm tüp için 350TL, 55cm tüp için 450TL ve 65cm tüp için 550TL'dir (gidiş kargo bedeli + işçilik masrafları). Bu bedel değişim/iade süreci tamamlandıktan sonra müşteriye iade edilecek tutardan kesilecektir. Ödeme iadelerinin süresi 14 iş gününe kadar uzayabilir.

Kargomu teslim almazsam/alamazsam ne olur? 
Şunu hatırlatmak isteriz; kargonuzdan sorumlu mercii, alışverişiniz sırasında seçtiğiniz kargo firmasıdır. Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra alıcıya kargo takip numarası gönderilir, bu takip numarası ile kargosunu takip etmek alıcının sorumluluğundadır. Kargonuz ile ilgili herhangi bir durum karşısında ilgili kargo şubesini veya kargo firmasının müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alabilirsiniz.
Müşteri kargosunu teslim almaz ve kargo ofisimize geri dönerse, müşterinin siparişi iptal edilir. Gönderi maliyetimizin karşılanması adına müşterinin alışverişini yaptığı sırada ödediği bedelden minimum 250TL kesilerek müşteriye ödemesi iade edilir (bu kesinti, gidiş-geliş kargo bedelidir; bu bedel kargo firmasının bize kestiği faturaya göre değişiklik gösterebilir, bu kesinti ücretsiz kargo promosyonundan faydalananlar için de geçerlidir).

Paketim ve ürünlerim kargoda hasar görürse ne olur? 
Normal şartlarda paketin size sağlam bir şekilde ulaşması gerekir zira posterlerinizi son derece sağlam bir postüp içerisinde gönderiyoruz. Ancak buna rağmen kargo elemanı paketinizi size ezilmiş bir vaziyette getirirse ve içindeki ürünlerin zarar görmüş olabileceğini düşünüyorsanız lütfen paketi KABUL ETMEYİNİZ. Her halükarda paketi alıp almamakla kararsızsanız lütfen 0552 315 71 62 WhatsApp numaramıza bize paketin bir görselini gönderiniz size derhal yardımcı olacağız. 

Bana yanlış ürünler gönderildi, ne yapmalıyım? 
Emin olmak için öncelikle siparişinizi kontrol ediniz. Eğer yanlış ürün gönderildiyse bunu bize kargonun size teslim edildiği tarihten itibaren en geç üç (3) gün / 72 saat içinde 0552 315 71 62 WhatsApp numarasına yazarak bildiriniz, siz en kısa sürede doğru ürün gönderilecektir. Bu üç (3) günden sonra yapılan tüm yanlış ürün gönderim bildirimleri dikkate alınmayacaktır.